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働く安心を、すべての人に

スタッフには安心を、お客様には信頼を。
動画研修と認定バッジ、専門窓口でサポート。

カスハラは許しません
すべてのお客様に
居心地のいいお店を

理不尽なクレームや暴言にも冷静に対応できる体制が、現場の安心感を生み出す。
──「守られている」という実感が、企業の強みに ──
もしものトラブルにも安心。
専門窓口による“即時対応サポート”で、より強固な職場づくりを。

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What is KASUHARA ZERO?
カスハラZEROとは？

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社員が安心して働ける環境
＝信頼される会社
私たちは「働きやすさ」を、
制度と情報で支援します。

カスタマーハラスメントは、
スタッフの心身に深刻な影響を
与えるだけでなく、
対応を誤れば企業へのクレームや炎上、
信頼失墜にもつながります。

現場での一つひとつの対応が、会社の未来を左右する時代。
すべての従業員が正しい知識を持ち、組織としてルールを整えることが、
安心して働ける環境、そして信頼される企業づくりの第一歩です。

カスタマーハラスメントについて
動画を見て学ぶ*

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カスハラとは

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被害に悩んでいたら、これもカスハラ？

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カスハラの事例と対応方法 〜飲食・接客業編〜

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カスハラの事例と対応方法 〜小売・販売業編〜

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カスハラの事例と対応方法 〜医療・介護編〜

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カスハラの事例と対応方法〜公共・宿泊・観光施設編〜

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カスハラの事例と対応方法 〜カスタマーサポート編〜

カスタマーハラスメントへの“備え”が、従業員と企業を守る

理不尽な要求、大声での恫喝、SNS拡散の脅し――
現場で起こるカスハラは、もはや他人事ではありません。
カスタマーハラスメント対策は、スタッフの心を守る防波堤であり、企業の信用を守る盾でもあります。

  • ポイント1

    カスハラに対する正しい対応方法の研修

    研修・対応マニュアル作成のための正しい知識を学べます。

  • ポイント1

    カスハラ対策動画が見放題

    カスタマーハラスメント（カスハラ）の最新事例を反映した動画を、
    いつでも・どこでも視聴可能です。

  • ポイント1

    カスハラ防止推進店舗バッジ発行

    カスタマーハラスメント防止に積極的に取り組む店舗としての姿勢を可視化し
    求人媒体・ホームページ・店内掲示といった場面で対外的にアピールできます。

  • ポイント1

    カスハラ発生時専門窓口によるサポート

    カスタマーハラスメントが発生した際は、運用マニュアルに沿って対応し、
    対応が困難な場合は専門窓口へ相談できます。

声を上げることは、守られた正当な権利。
安心が、働く人を強くする。

本サイトについて

本サイトは、ハラスメントに関する
理解を深めるだけでなく、
自らの言動を見つめ直し、
誰かを傷つけないための行動を選択できる力を
身につけることを目的とした教育用コンテンツです。
ひとつひとつの学びが、より良い人間関係と
健全な職場環境を築く
きっかけとなることを願い
制作されました。
誰もが安心して働ける環境づくりの第一歩として
ご活用ください。

本サイトに掲載しているコンテンツは、
ご契約企業様およびその従業員専用の視聴ページです。
動画の無断転載・URL共有は固く禁止されています。

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